Jörg Buschkämper Haustechnik GmbH & Co. KG

Wenn es ginge würde ich minus 5 Sterne vergeben. Auftrag war eine Toilettenanlage im Keller, die Wasser verlor, zu prüfen und reparieren. Vermutung war, dass die Hebeanlage defekt/undicht war. Der Monteur fand im ersten Termin keine Leckage und meinte dass das Ganze beobachtet werden solle. Die Wasserzufuhr war zuvor wieder aufgedreht worden und die Hebeanlage an den Stromkreis angeschlossen worden. Am Tag darauf bei Prüfung stand der Keller unter Wasser. Bei Reklamation wurde mitgeteilt, dass am selben Tag kein Monteur mehr frei sei und erst auf massives Drängen wieder der gleiche Monteur geschickt. Dieser baute die gesamte Anlage nun komplett aus und nahm diese mit um eine neue Hebeanlage zu bestellen. Die Toilettenverschlüsse wurde nicht mit Stopfen versehen, die Wasserzufuhr nicht abgedreht. Ergebnis: Der Keller stand wieder unter Wasser. Also selbst Wasserzufuhr abgedreht, Stopfen auf die Toilettenleitung gesteckt da wir in Urlaub fahren wollten. Soweit schien zunächst alles dicht. Die Nachfrage in der Firma nach einigen Tagen ergab, dass eine neue Hebeanlage noch gar nicht bestellt sei und ein Angebot welches anzunehmen sei versandt würde. Auf dieses warte ich bis heute! Die Überprüfung der Anlage ergab nun dass die Toilettenspülung defekt war und tröpfchenweise lief wodurch die Hebeanlage wohl nicht aktiviert wurde und daher überlief. Also Toilettenspülung geprüft; der Schwimmer unterbrach nicht vollständig die Wasserzufuhr, also ausgetauscht und alles war i.O. Neue Hebeanlage bestellt und selber eingebaut, jetzt ist alles dicht und funktioniert. Hat mich allerdings ein ganzes Wochenende gekostet, vom bisherigen Ärger einmal ganz abgesehen. Absolut Kundenunfreundlich empfinde ich jedoch, dass noch nicht einmal auf Aufforderung per Einschreiben reagiert wird, anscheinend soll alles ausgesessen werden. Also werden sich jetzt wohl Anwälte mit dem ganzen beschäftigen müssen da durch den Wasseraustritt, verursacht m.E. durch nicht korrekte Arbeitsweise ein größerer Schaden entstanden ist und ein Neugerät angeschafft werden musste. Diesen Handwerker werde ich nie wieder nehmen.

Bin äußerst unzufrieden mit der Arbeit und der Abrechnung.

Abzocker!!!